นโยบายความเป็นส่วนตัว l89th
เราให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร
หลักการ คุ้มครองข้อมูล ของ l89th
ภาพรวมแนวทางที่เราปฏิบัติเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคน
การเข้ารหัสข้อมูล
ข้อมูลส่วนตัวและการทำธุรกรรมทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL 256-bit ระดับธนาคาร ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านปลอดภัยตลอดการเชื่อมต่อ
ไม่เปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
l89th ไม่มีนโยบายขาย แลกเปลี่ยน หรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
ยืนยันตัวตนก่อนเข้าถึงข้อมูล
ระบบต้องการการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนก่อนอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลสมาชิก ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากทั้งภายในและภายนอกองค์กร
สิทธิ์ขอลบข้อมูล
สมาชิกมีสิทธิ์ขอให้ l89th ลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ทุกเมื่อ ตามหลัก Right to Erasure ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย
เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ไม่เก็บสะสมข้อมูลโดยไม่มีวัตถุประสงค์
แจ้งเตือนเมื่อข้อมูลรั่วไหล
หากเกิดเหตุการณ์ที่ข้อมูลของท่านอาจได้รับผลกระทบ l89th จะแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุดตามช่องทางที่ท่านลงทะเบียนไว้ พร้อมแนวทางการรับมือที่ชัดเจน
สารบัญ
- 1. บทนำและขอบเขต
- 2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
- 5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 6. ความปลอดภัยของข้อมูล
- 7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- 8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- 11. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
บทนำและขอบเขตการบังคับใช้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย l89th เพื่ออธิบายให้ท่านในฐานะสมาชิกหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ l89th ครอบคลุมทั้งเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ บริการซัพพอร์ต และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ l89th เป็นผู้ดำเนินการ การที่ท่านใช้บริการใดๆ ของ l89th ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
หากท่านมีอายุต่ำกว่า 20 ปี ท่านไม่มีสิทธิ์ใช้บริการของ l89th และไม่ควรส่งข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ให้กับเรา หากเราทราบว่าได้รับข้อมูลจากผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปี เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
l89th เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับบริการที่ท่านใช้งานและวิธีการที่ท่านโต้ตอบกับแพลตฟอร์มของเรา โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก / ซัพพอร์ต |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี ประวัติการฝาก-ถอน | กระบวนการฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, Browser, ระบบปฏิบัติการ, Device ID | คุกกี้และล็อกระบบ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ต อีเมลติดต่อ | ระบบแชทและอีเมล |
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
l89th ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ดังนี้:
- การให้บริการและการจัดการบัญชี: ยืนยันตัวตน สร้างและดูแลบัญชีสมาชิก จัดการการฝาก-ถอนเงิน และติดตามประวัติการเดิมพันของท่าน
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตรวจสอบตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC) ตามที่กฎหมายกำหนด
- การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่น่าสงสัยอื่นๆ
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้ ปรับปรุงระบบ และแก้ไขข้อบกพร่อง
- การสื่อสารและซัพพอร์ต: ตอบคำถาม แจ้งการอัปเดตบัญชี และส่งข้อมูลโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะกรณีที่ท่านยินยอม)
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณของการพนันที่มีปัญหาและให้ความช่วยเหลือตามความเหมาะสม
l89th จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนเสมอ
การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
l89th ยึดมั่นในหลักการไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกต่อบุคคลภายนอกโดยไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลดังนี้:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงินผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาให้ใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อการประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมาย หมายศาล หรือคำขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย l89th มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตาม
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ระบบรักษาความปลอดภัย และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยสนับสนุนการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม ทุกรายต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล (DPA) กับ l89th
- การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือโอนทรัพย์สิน ข้อมูลสมาชิกอาจเป็นส่วนหนึ่งของทรัพย์สินที่โอน โดยผู้รับโอนต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
l89th ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานขั้นพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัยของเซสชั่น และการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เยี่ยมชมบ่อย เวลาที่ใช้บนหน้าต่างๆ เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือกไว้ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกับความต้องการ
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานโดยรวม เพื่อนำมาวิเคราะห์และพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้น ข้อมูลถูกประมวลผลในรูปแบบรวม ไม่สามารถระบุตัวตนได้
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
ความปลอดภัยของข้อมูล
l89th ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ ได้แก่:
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 และ SSL 256-bit สำหรับข้อมูลทั้งที่กำลังส่งและที่จัดเก็บ
- ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) แบบเรียลไทม์
- การควบคุมการเข้าถึงตามหลักการสิทธิ์น้อยที่สุด (Principle of Least Privilege) สำหรับพนักงานภายใน
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและการทดสอบการกู้คืนข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัว
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
l89th จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุ ไว้เท่านั้น โดยมีเกณฑ์การพิจารณาดังนี้:
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี และจะถูกทบทวนทุก 3 ปี หากบัญชีไม่มีกิจกรรมใดๆ
- ข้อมูลธุรกรรมและการเงิน: เก็บรักษาไว้ 5 ปี หลังจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและภาษี
- บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บรักษาไว้ 2 ปี เพื่อใช้อ้างอิงในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือการร้องเรียน
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาไว้ 7 ปี ตามข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูลล็อกระบบและความปลอดภัย: เก็บรักษาไว้ 1 ปี เพื่อการตรวจสอบและรับมือกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
- บัญชีที่ถูกปิดหรือลบ: ข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมายจะถูกเก็บตามระยะเวลาที่กำหนด ส่วนข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบภายใน 90 วันหลังปิดบัญชี
เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการมาตรฐานที่ผ่านการรับรอง
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้กฎหมาย PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่อไปนี้ ซึ่ง l89th พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่:
สิทธิ์ของท่านภายใต้ PDPA
l89th เคารพและสนับสนุนสิทธิ์ทุกข้อที่ท่านมีในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ l89th เก็บรวบรวมไว้เกี่ยวกับท่าน และขอรับสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลให้ถูกต้องได้
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ l89th ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปตามวัตถุประสงค์เดิม
สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราว ระหว่างที่มีการตรวจสอบความถูกต้องหรือข้อร้องเรียน
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
สิทธิ์ในการคัดค้าน
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ รวมถึงการรับข้อความการตลาดโดยตรง
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี l89th อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น บริการคลาวด์หรือระบบการประมวลผลธุรกรรม โดย l89th จะดำเนินการดังนี้:
- โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอเทียบเท่ากับประเทศไทยเท่านั้น
- ในกรณีที่ต้องโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานแตกต่าง จะมีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลระหว่างคู่สัญญาตามมาตรฐาน Standard Contractual Clauses (SCCs)
- แจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงวิธีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศที่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ของท่าน
ข้อมูลของสมาชิกในประเทศไทยจะถูกจัดเก็บเป็นหลักบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อลดเวลาตอบสนองและให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านอำนาจอธิปไตยของข้อมูล
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
l89th ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ โดย l89th จะดำเนินการดังนี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง:
- ประกาศการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์อย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
- แจ้งเตือนสมาชิกผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน หากการเปลี่ยนแปลงกระทบต่อสิทธิ์ของท่านอย่างมีนัยสำคัญ
- ระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ส่วนบนของนโยบายเสมอ เพื่อให้ท่านทราบว่ากำลังอ่านเวอร์ชั่นล่าสุด
การที่ท่านยังคงใช้บริการของ l89th หลังจากที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่อัปเดตแล้ว หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ยุติการใช้บริการและขอปิดบัญชีได้
การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
l89th ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล DPO: [email protected] (ไม่สามารถคลิกได้ — กรุณาคัดลอกและวางในโปรแกรมอีเมลของท่าน)
- ไลฟ์แชท: ระบบแชทสดบนเว็บไซต์ l89th บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- ศูนย์ช่วยเหลือ: ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวได้ที่หน้า FAQ
เราจะตอบสนองต่อคำร้องขอทุกฉบับภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยปกติไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายเวลาออกไปได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
ข้อมูลของท่านปลอดภัยกับ l89th
อ่านนโยบายครบแล้ว มั่นใจในความปลอดภัยได้เลย เข้าร่วมกับสมาชิกกว่าล้านคนทั่วไทย ฝาก-ถอนออโต้ ปลอดภัย เล่นได้ทันที